CEUTA LINES

Participa en un Sorteo de un Fin de Semana gratis en un Hotel del Grupo Insotel.

Te invitamos a participar en una breve encuesta, que nos ayudará a entender las necesidades de transporte marítimo de la Ciudad Autónoma.

Completando la encuesta, entras en el Sorteo de una estancia de un fin de semana para dos personas en uno de los hoteles del Grupo Insotel, a elegir en cualquiera de nuestros resorts en las Islas Baleares (ver hoteles aquí).

1.⁠ ⁠Con qué frecuencia utiliza el servicio de ferry entre Algeciras y Ceuta?

Más de una vez por semana
Semanalmente
Mensualmente
Trimestralmente
Una vez al año

2.⁠ ⁠Cuál es su principal motivo de viaje?

Residencia (vive en Ceuta, viaja a la península)
Trabajo/Negocios
Familia
Turismo
Compras
Militar/Policía
Funcionario
Otro

3.⁠ ⁠Es usted residente en Ceuta con derecho a bonificación?

4.⁠ ⁠Cuáles son los 3 principales beneficios que encuentra en el servicio actual? (Seleccione 3)

Horarios disponibles
Puntualidad
Comodidad a bordo
Servicio al cliente
Proceso de embarque y desembarque
Relación calidad-precio
Sistema de reservas

5. Cuáles son los 3 principales problemas que encuentra en el servicio actual? (Seleccione 3)

Retrasos
Horarios limitados o no convenientes
Precios elevados
Mal servicio al cliente
Tiempo excesivo de embarque/desembarque
Cancelaciones frecuentes
Falta de servicios a bordo
Problemas con el sistema de reservas
Incomodidad en las instalaciones

6.⁠ ⁠De los siguientes servicios innovadores, ¿cuáles valoraría más en un nuevo operador? (Seleccione 3)

Naviera de la Ciudad: enfoque de naviera de la Ciudad como servicio diferencial para el ceutí centrado en las necesidades locales
Primera salida Ceuta-Algeciras y barco rápido durmiendo en la Ciudad
Horarios adaptados a las necesidades de viaje del ceutí
Club con amplio programa de fidelización con beneficios reales y directos
Servicios a bordo gratuitos según nivel de Club por viaje frecuente
Sistema de embarque ordenado y prioritario
Sistema de promociones y ofertas
App móvil con tracking en tiempo real del ferry y otras innovaciones
Garantía de puntualidad (compromiso de reembolso parcial en caso de retraso)

7.⁠ ⁠Estaría dispuesto a pagar un sobreprecio (sobre la tarifa actual) por alguno de los servicios anteriores?

No pagaría extra
Hasta un 5% más
Hasta un 10% más

8.⁠ ⁠Si un nuevo operador garantizara un servicio local adaptado a las necesidades de la Ciudad y los ceutíes, ¿cambiaría su preferencia actual?

Definitivamente sí
Probablemente sí
No estoy seguro
Probablemente no
Definitivamente no

9.⁠ ⁠Qué modelo de servicio le resultaría más atractivo?

Modelo tradicional mejorado (similar al actual pero con mejor servicio)
Modelo premium (enfocado en comodidad y servicios superiores)
Modelo económico (enfocado en precio, con servicios básicos)
Modelo flexible (sistema de precios y servicios personalizables)
Modelo mixto (diferentes clases con experiencias claramente diferenciadas)

10.⁠ ⁠De las siguientes propuestas disruptivas, ¿cuáles le interesarían más? (Seleccione 2)

Sistema de suscripción mensual con viajes ilimitados
Servicio express (sin bodega de carga ni coches) con menor tiempo de embarque y travesía
Horarios especiales para necesidades específicas
Servicios integrados con otros transportes (tren, bus)
Ferry temático con actividades durante el trayecto

11.⁠ ⁠Qué aspectos consideraría más importantes para cambiar a un nuevo operador? (Seleccione 3)

Precio y Promociones
Puntualidad
Comodidad
Servicios adicionales
Horarios
Programa de fidelización
Trato al cliente

12.⁠ ⁠Si pudiera diseñar el servicio de ferry ideal entre Algeciras y Ceuta, ¿qué incluiría? (Pregunta abierta)

13.⁠ ⁠Hay alguna necesidad específica que no esté siendo atendida por los operadores actuales? (Pregunta abierta)

14.⁠ ⁠Su email a continuación. Si desea recibir información exclusiva sobre Ceuta Lines y participar en futuros grupos de encuestas (con compensación, o sorteos, regalos, etc), por favor, deje su correo electrónico aceptando recibir información comercial de Ceuta Lines:

Las respuestas serán tratadas con la máxima confidencialidad, y utilizadas exclusivamente para mejorar nuestra propuesta de servicio futura.

Gracias por ayudarnos a crear el mejor servicio para la Ciudad!

El Equipo de Ceuta Lines

Condiciones del Sorteo:

El sorteo de una estancia de un fin de semana para dos personas en un hotel del Grupo Insotel no incluye el desplazamiento, no podrá comprender los meses de julio y agosto, y deberá confirmarse su reserva durante la temporada 2025. El sorteo se celebrará una vez finalizada la encuesta, el próximo 1 de mayo de 2025. Para participar es imprescindible rellenar la encuesta completa, así como enviar el email, autorizando el envío de información comercial al Aceptar las condiciones. Solo se podrá participar en el sorteo por IP única, no siendo válidos diversos emails con la misma dirección IP.

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